1. Chính sách áp dụng:

Khách hàng mua hàng sẽ được đổi hàng trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận được hàng.

Áp dụng 01 lần đổi/01 đơn hàng.

Khách hàng được đổi sang sản phẩm khác có giá trị bằng hoặc lớn hơn sản phẩm đã mua (Khách hàng phải bù thêm số tiền chênh lệch nếu có).

2. Điều kiện đổi hàng:

- Dugarco Collection chỉ chấp nhận đổi hàng do lỗi sản xuất, nhầm size, nhầm mã ngay tại thời điểm nhận hàng.

- Sản phẩm còn nguyên vẹn tình trạng ban đầu, chưa qua sử dụng, chưa chỉnh sửa, có đủ tem nhãn mác, mã vạch, phụ kiện đi kèm và hóa đơn mua hàng.

Những sản phẩm không đủ điều kiện đổi hàng, sửa chữa:

- Hàng bán đang được áp dụng chương trình khuyến mại và hàng đồng giá.

- Các sản phẩm sau khi đã được khách hàng chỉnh sửa, bị bẩn, hỏng, rách, bị lỗi do những tác động bên ngoài sau khi mua.

3. Thực hiện đổi hàng:

Bước 1: Liên hệ số hotline 0363.812.688 để đăng ký đổi hàng

Bước 2: Gửi hàng về địa chỉ Trung tâm Online – số 59 Đức Giang, Long Biên, Hà Nội.

Bước 3: Dugarco Collection sẽ gửi đổi sản phẩm mới khi nhận được hàng. Trong trường hợp hết hàng, chúng tôi sẽ liên hệ xác nhận.

Quý khách hàng lưu ý:

(1) Đối với khách mua trực tiếp tại cửa hàng:

Khách mua hàng tại hệ thống cửa hàng vui lòng đổi hàng trực tiếp tại cửa hàng trong vòng 03 ngày kể từ khi mua.

(2) Đối với khách mua hàng online:

- Đơn hàng đổi thuộc 6 quận nội thành Hà Nội (Cầu Giấy, Ba Đình, Đống Đa, Hoàn Kiếm, Hai Bà Trưng, Thanh Xuân), chúng tôi chỉ nhận đổi hàng tại hệ thống cửa hàng.

- Đơn hàng không thuộc địa chỉ trên, vui lòng gửi trả hàng về Kho Online theo hướng dẫn

- Thời gian nhận hàng: Sáng 08h30-12h, Chiều 14h-17h từ thứ 2 – thứ 7.

- Mọi chi phí liên quan tới việc đổi hàng, khách hàng vui lòng chi trả.

4. Hoàn tiền

- Dugarco Collection sẽ hoàn tiền lại cho khách hàng trong trường hợp do lỗi của chúng tôi gây ra.

- Dugarco Collection sẽ hoàn tiền lại vào tài khoản cá nhân của bạn sau khi nhận lại được hàng. Chúng tôi sẽ cố gắng hoàn tiền nhanh nhất có thể. Thời gian hoàn tiền không quá 15 ngày tính từ khi xác nhận hoàn tiền.